Política de Cancelación

Esta política se aplica a todas las reservas directas realizadas con Reconnect, ya sea a través de este sitio web, o directamente por correo electrónico o WhatsApp.

Las reservas realizadas a través de Agencias de Viajes en Línea (OTA) siguen los términos listados en la plataforma respectiva.

• Se requiere el pago completo en el momento de la reserva.
• Una reserva se considera confirmada después de que se recibe el pago.

• Más de 3 meses antes de la llegada: 50% de reembolso.
• Menos de 3 meses antes de la llegada: no reembolsable.
• No presentarse: no reembolsable.

Los reembolsos siempre se aplican al monto total pagado, no a cálculos por noche.

• Los cambios de fechas siguen las mismas reglas que las cancelaciones.
• Reconnect puede ofrecer un cambio de fecha sin costo a su exclusivo criterio, dependiendo de la disponibilidad.
• El reprogramación sin costo es una cortesía, no un derecho contractual.

Reconnect ayuda a los huéspedes a coordinar el transporte, pero no opera la mayoría de los traslados terrestres o marítimos.

Descargo de Responsabilidad de Transporte Terrestre

Asistimos en la organización de automóviles desde:

• Luwuk, Palu, Poso, Toraja y otras ciudades.

Estos son operadores independientes de terceros. Reconnect no es responsable de:

• retrasos,
• cancelaciones,
• descomposturas,
• conexiones perdidas,
• costos adicionales causados por el operador.

Si los retrasos hacen que los huéspedes pierdan su bote, la reserva se trata como no presentarse (no reembolsable).

Descargo de Responsabilidad de Bote de Isla a Isla

Reconnect puede ayudar a organizar botes entre las Islas Togean, tales como desde:

• Kadidiri, Bomba, Malenge, Una-Una u otros pueblos.

Estos botes también son operados por terceros. Reconnect no es responsable de:

• salidas retrasadas,
• cambios de horario,
• cancelaciones relacionadas con el clima,
• errores del operador,
• conexiones perdidas.

Un bote perdido por razones no causadas por Reconnect se trata como no presentarse (no reembolsable).

El clima puede afectar el viaje marítimo en Sulawesi Central.

Si los traslados se retrasan o se cancelan debido al clima, condiciones de marea u otros eventos de fuerza mayor:

Reconnect:

• intentará reprogramar el traslado,
• asistirá en el cambio de fechas de la estancia cuando sea posible.

Reconnect no puede garantizar reembolsos por eventos de fuerza mayor.

Durante la temporada baja, Reconnect puede aplicar un enfoque más flexible para cancelaciones o cambios de fechas.

Cualquier flexibilidad es discrecional y depende de la disponibilidad.

• Las reglas de cancelación estándar se aplican a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
• Para la privatización completa del resort o viajes organizados, se pueden establecer términos separados de pago y cancelación con el organizador.

Solo los acuerdos escritos son vinculantes.

Las reservas realizadas a través de plataformas como Booking.com o Agoda siguen las reglas de cancelación mostradas en la plataforma respectiva.

Reconnect no puede modificar ni anular las decisiones de OTA.

Debido a la ubicación remota y los múltiples segmentos de transporte requeridos para llegar al resort, es obligatorio que los huéspedes compren un seguro de viaje que cubra:

• disrupciones climáticas,
• conexiones perdidas,
• enfermedades,
• lesiones,
• evacuación,
• cancelaciones por cualquier motivo.

El seguro es responsabilidad del huésped, y el resort no puede ser responsable por el incumplimiento del huésped en comprar el seguro de viaje adecuado.