Termini e Condizioni

Questi Termini e Condizioni si applicano a tutte le prenotazioni, i soggiorni e i servizi forniti da Reconnect Island Resort (il Resort). Effettuando una prenotazione o accedendo alla struttura, gli ospiti accettano questi Termini.

• Tutte le tariffe includono le tasse applicabili e tre pasti al giorno, se non diversamente indicato.
• I prezzi possono cambiare senza preavviso fino a quando una prenotazione non è confermata.
• Categorie di età:
  • Neonato: 0–3 anni (gratuito)
  • Bambino: 3–11 anni
  • Adulto: 12+ anni

• Le tariffe includono colazione, pranzo e cena per notte di soggiorno
• I pasti persi, per qualsiasi motivo (arrivo tardivo, partenza anticipata, ritardi nei trasporti, attività esterne o scelta personale) non sono rimborsabili e non possono essere compensati.
• Le inclusioni pasti sono legate alle notti pagate, non ai pasti consumati.

• È richiesto il pagamento completo al momento della prenotazione per confermare una prenotazione.
• Metodi di pagamento accettati: carte di credito/debito, bonifico bancario, WISE.
• Le prenotazioni effettuate tramite OTA sono soggette ai termini di pagamento e cancellazione mostrati sulla rispettiva piattaforma.

• Check-in: 12:00 PM
• Check-out: 10:00 AM
• Gli orari possono variare in base agli orari dei traghetti o alle esigenze operative.
• Il check-in anticipato e il check-out tardivo dipendono dalla disponibilità e possono comportare spese aggiuntive.

Le cancellazioni e i cambi di data seguono la Politica di Cancellazione del Resort, che fa parte di questi Termini.

La Politica di Cancellazione prevale in caso di discrepanza.

• I minori sono benvenuti ma devono essere accompagnati da un genitore o tutore legale.
• I genitori o tutori rimangono pienamente responsabili del comportamento e della sicurezza dei loro figli in ogni momento.
• I genitori devono assicurarsi che i loro figli rispettino il comfort, la privacy e la tranquillità degli altri ospiti.
• Tariffe diverse si applicano in base alle categorie di età.

• Il Resort è remoto e non offre strutture specializzate per l'accessibilità.
• Il personale fornirà assistenza ragionevole quando possibile, ma si applicano limitazioni del terreno naturale e logistiche.
• Gli animali da servizio sono ammessi.

Reconnect assiste gli ospiti nel coordinamento dei trasporti ma non gestisce la maggior parte dei trasferimenti terrestri e marittimi.

Questo include:

• Auto da Luwuk, Palu, Poso, Toraja e altre città
• Barche tra isole come Kadidiri, Bomba, Malenge, Una-Una e altre località

Il Resort non è responsabile di:

• ritardi, cancellazioni o mancate coincidenze
• cambi di orario
• guasti o incidenti
• costi aggiuntivi
• qualsiasi problema che si verifichi durante servizi di terze parti

Le mancate coincidenze rimangono responsabilità dell'ospite.

Gli ospiti partecipano a tutte le attività a loro rischio.

Questo include, ma non si limita a:

• snorkeling
• immersioni subacquee
• kayak
• stand-up paddleboarding
• escursioni e percorsi naturalistici
• incontri con la fauna selvatica
• nuoto
• trasferimenti in barca
• qualsiasi attività terrestre o acquatica sulla proprietà o nelle sue vicinanze

Il Resort:

• fornisce attrezzature a rischio dell'utente
• richiede che le attività di immersione siano soggette alla firma di un modulo di esonero separato

Gli ospiti devono seguire tutte le istruzioni di sicurezza fornite dal personale.

Gli ospiti sono finanziariamente responsabili di:

• oggetti rotti o mancanti
• danni alle camere, strutture o attrezzature
• pulizia eccessiva derivante da uso improprio
• danni causati intenzionalmente o per negligenza

I costi possono essere addebitati sulla carta di pagamento dell'ospite o fatturati direttamente.

I droni sono consentiti alle seguenti condizioni:

• Non devono disturbare la privacy degli ospiti.
• Non devono compromettere la pace e la tranquillità del Resort.
• Non devono interferire con le operazioni del personale.

Il Resort si riserva il diritto di limitare o vietare l'uso di droni se necessario.

• Il fumo è severamente vietato in tutte le camere, al centro immersioni, sulla barca e all'interno del ristorante e di tutte le aree comuni
• Il fumo è consentito all'aperto e sui terrazzi privati, a condizione che non disturbi gli altri ospiti.
• L'alcol è disponibile per l'acquisto al Resort.
• Gli ospiti possono consumare alcol responsabilmente nelle aree pubbliche e nei terrazzi privati.
• Il Resort può rifiutare il servizio o intervenire se il comportamento diventa pericoloso o dirompente.

Gli animali domestici non sono ammessi sulla proprietà.

• Il Resort può ospitare eventi privati o pubblici.
• Alcuni eventi possono richiedere la privatizzazione dell'intera struttura.
• Gli ospiti che desiderano organizzare un evento devono ricevere l'approvazione scritta.
• Possono applicarsi spese aggiuntive e termini separati.

Il Resort non è responsabile di:

• furti
• perdite
• oggetti dimenticati
• danni agli effetti personali

Gli ospiti sono responsabili della sicurezza dei loro valori.

Il Resort non è responsabile di ritardi, cancellazioni o cambiamenti causati da eventi al di là del suo controllo, inclusi:

• condizioni meteo
• disastri naturali
• interruzioni dei trasporti
• eventi politici
• emergenze sanitarie

Soluzioni alternative saranno offerte quando possibile, ma i rimborsi non sono garantiti.

Le informazioni degli ospiti possono essere raccolte e utilizzate per:

• gestire le prenotazioni
• comunicazione con gli ospiti
• miglioramenti operativi
• feedback interno sul marketing e sui servizi

Le informazioni non sono condivise con terze parti se non quando legalmente richiesto (polizia, immigrazione...) o necessario per fornire i servizi prenotati.

Qualsiasi problema o controversia deve prima essere segnalato alla gestione del Resort per una risoluzione amichevole. Se non si raggiunge una risoluzione, le questioni legali saranno regolate dalla legge indonesiana e gestite dal tribunale di Poso, Sulawesi Centrale.

Se una parte di questi Termini risultasse invalida, le disposizioni rimanenti rimangono pienamente efficaci.