Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, verblijven en diensten van Reconnect Island Resort (het Resort). Door een reservering te maken of het terrein te betreden, gaan gasten akkoord met deze Voorwaarden.

• Alle tarieven zijn inclusief toepasselijke belastingen en drie maaltijden per dag, tenzij anders vermeld.
• Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen totdat een boeking is bevestigd.
• Leeftijdscategorieën:
  • Zuigeling: 0–3 jaar (gratis)
  • Kind: 3–11 jaar
  • Volwassene: 12+ jaar

• Tarieven zijn inclusief ontbijt, lunch en diner per overnachting.
• Gemiste maaltijden – door late aankomst, vroeg vertrek, transportvertraging, externe activiteiten of persoonlijke keuze – zijn niet terugbetaalbaar en kunnen niet worden gecompenseerd.
• Maaltijdinclussies zijn gekoppeld aan betaalde nachten, niet aan verbruikte maaltijden.

• Volledige betaling is vereist op het moment van reservering om een boeking te bevestigen.
• Accepteerde betaalmethoden: creditcards/debetkaarten, bankoverschrijving, WISE.
• Boekingen via OTA's zijn onderhevig aan de betaling- en annuleringsvoorwaarden die op het desbetreffende platform worden weergegeven.

• Check-in: 12:00 uur
• Check-out: 10:00 uur
• Tijdstippen kunnen variëren op basis van bootschema's of operationele vereisten.
• Vroege check-in en late check-out zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Annuleringen en datumwijzigingen volgen het Annuleringsbeleid van het Resort, dat onderdeel uitmaakt van deze Voorwaarden.

Het Annuleringsbeleid prevaleert in geval van enig verschil.

• Minderjarigen zijn welkom maar moeten worden begeleid door een ouder of wettelijke voogd.
• Ouders of voogden blijven te allen tijde volledig verantwoordelijk voor het gedrag en de veiligheid van hun kinderen.
• Ouders moeten ervoor zorgen dat hun kinderen het comfort, de privacy en de rust van andere gasten respecteren.
• Verschillende prijzen zijn van toepassing op basis van leeftijdscategorieën.

• Het Resort ligt afgelegen en biedt geen gespecialiseerde toegankelijkheidsfaciliteiten.
• Personeel zal redelijke hulp bieden wanneer mogelijk, maar natuurlijk terrein en logistieke beperkingen zijn van toepassing.
• Assistentiehonden zijn toegestaan.

Reconnect helpt gasten bij het coördineren van transport, maar exploiteert geen meeste land- of zeetransfers.

Dit omvat:

• Auto's van Luwuk, Palu, Poso, Toraja en andere steden
• Boten tussen eilanden zoals Kadidiri, Bomba, Malenge, Una-Una en andere locaties

Het Resort is niet aansprakelijk voor:

• vertragingen, annuleringen of gemiste aansluitingen
• schemawijzigingen
• storingen of ongelukken
• extra kosten
• alle problemen die optreden tijdens diensten van derden

Gemiste aansluitingen blijven de verantwoordelijkheid van de gast.

Gasten nemen deel aan alle activiteiten op eigen risico.

Dit omvat onder meer:

• snorkelen
• scuba diving
• kajakken
• stand-up paddleboarding
• wandelen en natuurpaden
• dieren ontmoeten
• zwemmen
• boottransfers
• alle land- of wateractiviteiten op of rond het terrein

Het Resort:

• stelt apparatuur beschikbaar op basis van eigen risico
• vereist dat scuba diving activiteiten onderhevig zijn aan het ondertekenen van een aparte verklaringsvrijstelling

Gasten moeten alle veiligheidsinstructies van het personeel opvolgen.

Gasten zijn financieel verantwoordelijk voor:

• gebroken of ontbrekende items
• schade aan kamers, faciliteiten of apparatuur
• buitensporige reiniging als gevolg van misbruik
• schade veroorzaakt door opzet of nalatigheid

Kosten kunnen worden berekend op de betaalkaart van de gast of direct gefactureerd.

Drones zijn toegestaan onder de volgende voorwaarden:

• Ze mogen de privacy van gasten niet verstoren.
• Ze mogen de rust en stilte van het Resort niet verstoren.
• Ze mogen niet interfereren met personeelsoperaties.

Het Resort behoudt zich het recht voor om dronegebruik indien nodig te beperken of te verbieden.

• Roken is strikt verboden in alle kamers, in het duikcentrum, op de boot en in het restaurant en alle gemeenschappelijke ruimtes
• Roken is toegestaan buiten en op privéterrassen, mits het andere gasten niet stoort.
• Alcohol is te koop bij het Resort.
• Gasten mogen alcohol verantwoord consumeren in openbare ruimtes en op privéterrassen.
• Het Resort kan service weigeren of ingrijpen als gedrag onveilig of verstoringwekkend wordt.

Huisdieren zijn niet toegestaan op het terrein.

• Het Resort kan privé- of openbare evenementen organiseren.
• Sommige evenementen kunnen volledige privatisering van het terrein vereisen.
• Gasten die een evenement willen organiseren, moeten schriftelijke goedkeuring ontvangen.
• Aanvullende kosten en afzonderlijke voorwaarden kunnen van toepassing zijn.

Het Resort is niet aansprakelijk voor:

• diefstal
• verlies
• vergeten items
• schade aan persoonlijke bezittingen

Gasten zijn verantwoordelijk voor het beveiligen van hun waarwaardige spullen.

Het Resort is niet aansprakelijk voor vertragingen, annuleringen of wijzigingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten zijn controle, waaronder:

• weer
• natuurrampen
• transportverstoringen
• politieke gebeurtenissen
• gezondheidscrises

Alternatieve oplossingen zullen worden aangeboden wanneer mogelijk, maar terugbetalingen zijn niet gegarandeerd.

Gastinformatie kan worden verzameld en gebruikt voor:

• beheer van reserveringen
• gastcommunicatie
• operationele verbeteringen
• interne marketing en servicefeedback

Informatie wordt niet met derden gedeeld, behalve wanneer wettelijk vereist (politie, immigratie..) of nodig om geboekte diensten te verlenen.

Elk probleem of geschil moet eerst aan het Resort-management worden voorgelegd voor minnelijke schikking. Indien geen schikking wordt bereikt, zullen rechtszaken worden beheerst door Indonesische wet en afgehandeld door de rechtbank van Poso, Centraal-Sulawesi.

Indien enig deel van deze Voorwaarden ongeldig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.